Algemene Voorwaarden

 

Toepasselijkheid en reikwijdte

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen van goederen in de webshop van Hermosa, bereikbaar via http://www.hermosashop.be (“website”) door consumenten (natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaan met een rechtspersoon die producten aanbiedt op afstand). Consumenten worden in deze Voorwaarden ook wel aangeduid met “u” en “uw”. Hermosa wordt ook wel aangeduid met “wij”, “ons” en “onze”.

Leest u deze Voorwaarden goed door voordat u een bestelling bij ons doet. Deze Voorwaarden bevatten informatie over wie wij zijn, hoe wij producten aan u leveren, hoe wij en u de koopovereenkomst kunnen wijzigen en beëindigen, wat u moet doen als zich een probleem voordoet en andere belangrijke informatie.

De meest recente versie van deze Voorwaarden, zoals gepubliceerd op onze website, zijn van toepassing op alle aankopen via onze website.

Deze Voorwaarden beogen de rechten die aan consumenten toekomen op grond van het recht dat van toepassing is in het land van hun gewone verblijfplaats niet te beperken.

Wie wij zijn en hoe u contact op kunt nemen

Deze website wordt u aangeboden door Hermosa.

Onze contactgegevens zijn:

• Hermosa
• Muziekstraat 10
• 2460 Tielen
• België
• BE0782635491

U kunt ons bereiken via

• GSM: +(32) 498 62 02 25
• e-mail: instituut.hermosa@gmail.com

Indien wij contact met u willen opnemen, doen wij dit via het telefoonnummer of e-mailadres dat u zelf aan ons hebt opgegeven.

Totstandkoming van de overeenkomst

Het aanbieden en presenteren van artikelen op onze website betekent niet een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. Wanneer u een bestelling doet door op de ‘koop knop’ te klikken, plaatst u een bindend aanbod voor de totstandkoming van een koopovereenkomst met ons.

Op het moment dat wij uw bestelling accepteren, komt een juridisch bindende overeenkomst tot stand. Acceptatie van een bestelling geschiedt door toezending van een daartoe strekkende verklaring via e-mail en/of toezending van de bestelde artikelen.

In het geval wij niet in staat zijn de door u bestelde artikelen te leveren, bijvoorbeeld door een voorraadtekort of een onverwachte beperking van onze middelen waar wij redelijkerwijze geen rekening mee konden houden of omdat we een fout in de verkoopprijs ontdekt hebben, dan zullen wij u daarvan op de hoogte stellen. In dat geval komt er geen koopovereenkomst tot stand. Wij zullen u in zo’n geval betalingen die u al hebt gedaan zo snel mogelijk retourneren.

Deze website is bedoeld voor de aanprijzing en verkoop van artikelen aan consumenten in België. Daarom leveren wij standaard de artikelen op deze website ook enkel aan adressen in België.

Prijzen en betalingsvoorwaarden

Alle prijzen op onze website zijn totaalprijzen inclusief BTW maar exclusief verzendkosten. Voordat u een bestelling plaatst, zullen wij u informeren over de verzendkosten en het totaal te betalen bedrag. Wij betrachten alle zorgvuldigheid om ervoor te zorgen dat de prijzen van de artikelen correct worden weergegeven.

Als wij er achter komen dat wij een lagere prijs hebben gecommuniceerd dan de daadwerkelijke prijs van een artikel dat u heeft besteld, dan zullen wij contact met u opnemen voor uw instructies voordat wij uw bestelling accepteren.

In het geval wij uw bestelling accepteren terwijl de weergegeven prijs duidelijk en onmiskenbaar foutief is en die prijs voor u ook als zodanig kon worden herkend, dan mogen wij de overeenkomst ontbinden. U ontvangt in dat geval de aankoopsom terug en u dient het artikel, indien u dat heeft ontvangen, aan ons terug te sturen.

Wij accepteren betalingen met Visa en Mastercard creditcards, Bancontact, PayPal, Google Pay of Apple pay. U moet voor de bestelde artikelen betalen voordat wij die aan u verzenden.

Als u met creditcard betaalt zal uw creditcard worden belast met het totaal verschuldigde bedrag op het moment van verzending van de artikelen.

*Voedselwaren kunnen niet geruild/geretourneerd worden i.v.m. hygiëne.

**Helaas is het niet mogelijk reclame te maken voor producten die door de klant zijn aangepast, wanneer ze dus bijvoorbeeld zijn geverfd, geolied of gelakt.

 

Levering

Artikelen op deze website worden enkel geleverd aan adressen binnen België.

Levering is gratis voor bestellingen met een totale waarde van €70 of meer. Let op dat alleen bezorgingen naar een ophaalpunt in aanmerking komen voor gratis bezorging. Voor alle bestellingen onder de €70 bedragen de verzendkosten per levering in België €5,98 indien u kiest voor een Bpost Ophaalpunt en €5,98 EUR voor Bpost Standaardlevering. De verzendkosten zullen duidelijk worden weergegeven voordat u een bestelling plaatst.

Bezorging van grotere meubelstukken kunnen aanvullende bezorgkosten krijgen. Als een product onder deze categorie valt, staat dit aangegeven op de productpagina onder de prijs. Wanneer het product aan het mandje wordt toegevoegd, wordt de werkelijke prijs aangegeven. De aanvullende bezorgkosten voor grotere artikelen worden één keer per bestelling berekend - ongeacht het bestelde aantal van het betreffende product.

Levering vindt plaats 3 tot 4 werkdagen nadat uw bestelling is geaccepteerd en wordt uitgevoerd door onze leveringspartner Bpost. Dit is een indicatieve termijn waar geen rechten aan kunnen worden ontleend.

Indien de levering van artikelen is vertraagd ten gevolge van een oorzaak waarop wij redelijkerwijze geen controle kunnen uitoefenen, dan zullen wij zo snel mogelijk contact met u opnemen en zullen wij maatregelen treffen om de vertraging zoveel mogelijk te beperken. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen ten gevolge van die oorzaak, maar als er een risico is op een substantiële vertraging dan kunt u contact met ons opnemen om de overeenkomst te ontbinden, in welk geval wij de aankoopsom zullen retourneren van artikelen die u heeft besteld en waarvoor u heeft betaald, maar die u nog niet heeft ontvangen.

Het kan zijn dat wij bepaalde informatie van u nodig hebben om ons in staat te stellen een besteld artikel te leveren. Als dit het geval is, wordt de benodigde informatie weergegeven in de beschrijving van het artikel. Indien u ons de benodigde informatie niet binnen redelijke termijn verschaft, of wanneer u ons onjuiste of incomplete informatie verschaft, hebben wij het recht de overeenkomst te beëindigen of om u een extra bedrag in rekening te brengen als compensatie voor het extra werk dat wij daarvan hebben. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het vertraagd leveren van artikelen of het niet leveren daarvan als dat komt doordat u ons niet de benodigde, of incorrecte of incomplete informatie heeft verschaft binnen een redelijke termijn nadat wij u daarom hebben verzocht.